Un numero di telefono prezioso per tutti i Clienti Internavigare: risponde il personale del supporto tecnico ( supporto@internavigare.it ).

La struttura del supporto tecnico accoglie tutte le richieste di assistenza tecnica e garantisce l'erogazione dei servizi di supporto tecnico ai Clienti che hanno diritto a regolare manutenzione.

La chiamata è ricevuta da un team specializzato che procede alla rilevazione della richiesta, alla verifica del codice assistenza e all'immediata risoluzione del problema con l'eventuale coinvolgimento del team di programmazione.

Gli specialisti del supporto tecnico nei casi più complessi attivano un programma di controllo remoto mediante il quale effettuano direttamente una diagnosi dell'eventuale problema ed in tal caso, nel minor tempo possibile, provvedono a risolverlo con la miglior soluzione disponibile.

Il Supporto Tecnico si mantiene in costante contatto con gli sviluppatori di Internavigare impegnati in interventi correttivi e migliorativi del prodotto allo scopo di assicurare ai clienti, un servizio di qualità superiore.

Internavigare rilascia, all'acquisto del prodotto, un contratto di assistenza che assicura un bonus di due ore per il supporto tecnico telefonico e da remoto oltre che l'aggiornamento fino al 31.12 dell'anno di acquisto del software.

Detto contratto per avere valore deve essere restituito firmato.

Il contratto di assistenza scade sempre il 31.12 di ogni anno.